BG SHOP

Categoria: Innovazione di valore

Bg Group nasce nel 2012 come distributore all’ingrosso di articoli regalo, cartoleria, merceria, articoli per la casa, il giardino e il fai da te e, dal 2015, è attivo anche con un punto vendita al dettaglio con insegna BG Shop.

Non consentendo la vasta gamma di prodotti offerti un’adeguata esposizione all’interno del punto vendita di soli 100 mq, è stata predisposta all’interno del negozio un’area dedicata alla consultazione digitale dei cataloghi. Delle quattro postazioni disponibili all’uso del pubblico, due lavorano online e sono collegate al portale web, che può essere consultato con l’uso di monitor touch. Attraverso una navigazione a livelli o alla ricerca per descrizione, i clienti possono accedere a tutta la gamma di prodotti offerti.

Le altre due postazioni mettono a disposizione ciascuna un i-pad che, attraverso un’applicazione studiata appositamente, permette di sfogliare offline i cataloghi dei fornitori. L’applicazione consente anche di ordinare direttamente l’articolo desiderato, che può essere in alternativa prenotato anche al personale del negozio.

BG Group ha cercato di sfruttare al meglio altre innovazioni tecnologiche per allargare il proprio bacino di clientela:

  • per intercettare la clientela più giovane, è stato proposto un concorso social sulla pagina facebook dell’attività, concorso che dava la possibilità ai clienti di pubblicare foto degli oggetti realizzati da loro. La foto con il maggior numero di “mi piace” è stata premiata e l’iniziativa ha generato curiosità e riscontri efficaci;
  • è stato creato un gruppo di whatsapp “BGshop” per mettere in contatto diretto con il personale il cliente che avesse particolari necessità e urgenze.

Bg Group ha creato una realtà innovativa, che ha saputo sfruttare gli strumenti tecnologici per aumentare la visibilità e aiutare la fidelizzazione del cliente senza rinunciare alle logiche distributive più tradizionali e garantendo inalterati i servizi di un negozio di prossimità.

 

Contatti

Via San Michele, 175

21042 Caronno Pertusella VA

Tel: 02 93 79 6901

Webwww.bggroup.it

I PREMI

In palio 22 premi da

€ 8.000 a € 2.000 lordi

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